Chatworkはビジネスで使う価値がありますか？

国内のBtoB中小企業を中心に40万社以上が導入しており、社外（取引先・協力会社・パートナー）とのやり取りに強い点が最大の価値です。LINE WORKSやSlackと比較すると、取引先の一人がFreeプランでもBusinessプランと同じ画面でやり取りできるため、社外連携のハードルが極めて低いです。社内コミュニケーションはSlack・Teams、社外コミュニケーションはChatworkというハイブリッド運用をする企業も多く見られます。

Chatworkの料金プランの選び方は？

Freeプランは作成できるグループチャット数に制限（7つまで）があるため、ビジネス本格運用には不向きです。Businessプラン（月額700円/ユーザー〜、年契約）がBtoB企業の標準選択で、グループチャット無制限・タスク管理・ファイル管理が利用可能です。Enterpriseプラン（月額1,200円/ユーザー〜）ではIP制限・SAML認証・監査ログなど高度なセキュリティが追加されます。金融・医療など機密性が求められる業種はEnterpriseが推奨です。

社内コミュニケーションでSlackとChatworkはどちらを選ぶべき？

社外取引先とのやり取りが多い業種（建設・士業・コンサル・代理店等）はChatworkが便利です。一方、社内チームの高速コラボレーション（スレッド議論・Bot連携・エンジニアの開発連携）を重視するテック系・SaaS企業はSlackの方がUI/UXが洗練されています。両方を併用し、社外連携はChatwork、社内コラボはSlackという運用設計がBtoB企業での実務パターンとして多く見られます。

Chatworkのビジネス活用ガイド料金プラン・タスク管理・業務連携の使い方

Chatwork（チャットワーク）は、Chatwork株式会社（旧：EC studio）が提供する国内発のビジネスチャットツールです。2011年のリリース以降、国内BtoB中小企業を中心に40万社以上が導入し、2026年時点で国内ビジネスチャットの代表的なプラットフォームとなっています。

BtoB企業にとってChatworkは「取引先とのスピーディな情報共有」「社内外のハブとなるコミュニケーション基盤」として活用されています。ただし「Freeプランだけで運用しようとして限界にぶつかる」「タスク管理機能が意外と使われていない」「社内SlackとChatworkの使い分けで迷う」という声も多いのが実情です。本記事ではChatworkのビジネス活用における料金プラン・主要機能・BtoB運用のコツを、当社がBtoBマーケティング・業務連携を支援する中で蓄積した実務視点で整理しました。

Chatworkのビジネス活用で実現できること

Chatworkは単なるチャットツールではなく、タスク管理・ファイル共有・音声通話・API連携を統合したビジネスコミュニケーション基盤です。

BtoBでのChatwork主要用途

社外取引先・協力会社とのコミュニケーション
社内部門間の情報共有
タスク管理・依頼・承認
ファイル共有・ドキュメント受け渡し
議事録・会議メモの保存
商談進捗の共有
プロジェクトルーム（クライアントとの共同作業）
API連携による業務自動化（CRM・勤怠・経理と連携）

特に「取引先と同じグループに入ってもらって案件を進める」使い方が、ChatworkがBtoBで広く採用される最大の理由です。

関連サービス: BtoBマーケティング支援

Chatworkと他ツールとの使い分け

Chatworkと他ビジネスチャットのポジショニングを整理します。

ツール	主要シーン	強み	弱み
Chatwork	社外連携中心	取引先招待が簡単、タスク機能	UIがやや古い
Slack	社内チーム連携	UX洗練、Bot/連携豊富	外部ゲスト招待が高額
LINE WORKS	LINE感覚で社内外	LINEと相互通信可	文化的にBtoC寄り
Microsoft Teams	Office統合環境	Word/Excel/PPTと連携	社外連携はやや煩雑
Google Chat	Google Workspace	Gmail/Drive連携	単体の機能が限定的

Chatworkは「社外コミュニケーションのハブ」として定着しており、クライアントワーク中心の業態（広告代理店・制作会社・コンサル・士業等）で特に強みがあります。

Chatworkの料金プランとビジネス選定基準

3つの料金プラン（2026年時点）

プラン	月額（1ユーザー）	主な機能
Free（フリー）	無料	グループチャット7つまで、メッセージ閲覧は過去40日
Business（ビジネス）	700円〜（年契約・税抜）	グループチャット無制限、タスク管理、ストレージ10GB
Enterprise（エンタープライズ）	1,200円〜（年契約・税抜）	IP制限・SAML・外部連携制限・監査ログ

料金は年間契約が基本で、月次契約は若干割高になります。最低契約人数の制限はなく、1名からでも契約可能です。

Businessプランが標準選択な理由

Freeプランはグループ数が7つまでに制限されるため、取引先が10社を超えるBtoB企業ではすぐに上限に達します。また、Freeプランのメッセージ履歴は過去40日のみ閲覧可能で、それ以前のメッセージは見れません。ビジネス利用には以下の観点でBusiness以上が必須です。

グループチャット無制限（数百社の取引先ごとにルーム作成可能）
メッセージ履歴無制限（過去のやり取りを検索可能）
タスク管理機能
ファイル管理機能
広告表示なし

年契約で月700円/ユーザー、月契約で月840円/ユーザーです。

Enterpriseプランが必要な業種

以下の業種・組織はEnterpriseの検討が必要です。

金融・保険・医療（機密情報の取り扱いが多い）
個人情報を大量に扱う業種
監査証跡が必要な業態（上場企業等）
IP制限で社内ネットワーク外からのアクセスを制限したい
SAML認証で社内SSOと統合したい

Enterpriseでは監査ログ・外部連携制限・高度なセキュリティ機能が利用可能です。

Chatworkの基本的な使い方

初めてChatworkを使う際の操作手順を整理します。

ステップ1 アカウント作成とチーム設定

公式サイト（go.chatwork.com）からメールアドレスで登録します。法人の代表アカウントを作成し、従業員を招待する流れが基本です。

初期設定:

会社名・プロフィール画像の設定
タイムゾーン（Asia/Tokyo）設定
管理者権限の設定
契約プランの確認

ステップ2 グループチャットの作成

用途別にグループチャットを作成します。

社内プロジェクトルーム
取引先別ルーム
部門別ルーム
全社通知ルーム
事務局ルーム

グループチャット作成時に、参加メンバーを追加します。取引先は無料アカウントでも招待可能で、契約者側のBusinessプランと同じ画面でやり取りできます。

ステップ3 メッセージ投稿とメンション

メッセージは通常のテキスト入力で投稿します。以下の機能が活用できます。

宛先指定「To:」（特定メンバーへの送信）
メンション「＠」（通知を飛ばす）
引用「[qt]…[/qt]」
情報ボックス「[info]…[/info]」
太字・引用は独自記法（Markdown非対応）
絵文字・リアクション

メンションされたメンバーには通知が飛ぶため、重要な連絡・依頼に使用します。

ステップ4 タスク機能の活用

Chatworkの特徴的な機能が「タスク」です。グループチャット内で、特定メンバーに期限付きタスクを設定できます。

タスク作成:

担当者を選択
期限を設定
内容を記述
保存

タスクは担当者の画面に一覧表示され、期限が近づくと通知されます。完了時に担当者が「完了」ボタンを押すと、依頼者に通知が返ります。

ステップ5 ファイル共有と管理

グループチャット内でファイルを共有できます。

ドラッグ&ドロップでファイル送信
ファイル名・タイプで検索
グループごとのファイル一覧表示
Businessプランで10GB、Enterpriseで100GBのストレージ

PDF・画像・Excel・Word等、ビジネス系ファイルはすべて送信可能です。

ステップ6 音声通話とビデオ会議

Chatwork Live機能で音声通話・ビデオ会議が可能です（Business以上）。

グループチャット内から直接通話開始
画面共有機能あり
1対1通話・グループ通話両対応

Zoom・Google Meetとの使い分けで、「軽量な内部打ち合わせはChatwork Live」「クライアントとの正式会議はZoom」という運用が推奨です。

ChatworkのBtoB運用で活用すべき8つの機能

基本機能を超えて、BtoB実務で活用すべき機能を整理します。

1 マイチャット

自分だけが見える個人用メモスペース。議事録ドラフト・タスクリスト・参考リンクの保存に活用します。他のメンバーには見えないため、考えを整理する作業場として使えます。

2 コンタクト管理

外部の取引先をコンタクトとして登録し、メッセージ送信履歴を一元管理できます。名刺管理ツールとの連携も可能です。

3 タスク一覧の横断閲覧

「自分のタスク一覧」で、全グループチャット横断で自分に割り当てられたタスクを確認できます。日次の業務管理に欠かせない機能です。

4 ファイル横断検索

グループチャット横断でファイル名・内容検索が可能です。「過去のあの見積書を探したい」時に即座にアクセスできます。

5 Webhook・Chatwork API

外部システムからChatworkへ自動メッセージ投稿ができます。

勤怠打刻時の通知
CRMの案件更新通知
エラー監視の自動アラート
定期レポートの自動投稿

APIドキュメント（developer.chatwork.com）に沿って実装します。2026年時点で、OAuth 2.0にも対応しており、よりセキュアな外部連携が可能になっています。

6 チャット連携アプリ

Zapier連携で100種類以上のSaaSと統合
Googleスプレッドシートへの自動記録
Slack Bridgeで他チャットとの双方向連携
Microsoft Teams連携

7 セキュリティ設定（Enterprise）

IP制限（社内ネットワークからのみアクセス可）
SAML SSO（Okta、Azure AD等との統合）
外部連携制限（特定のAPI接続のみ許可）
監査ログ（全アクション記録）

8 アーカイブとバックアップ

終了したプロジェクトのグループチャットをアーカイブし、UIから非表示化できます。データは保持されるため、後日の検索・閲覧は可能です。

ChatworkのBtoB導入でつまずきやすい7ポイント

1 Freeプランのまま使い続けて情報損失

Freeプランではメッセージ履歴が40日で消えます。重要案件のやり取りが失われるリスクを認識せず、後から課題になるケースが多発します。最初から Business契約が推奨です。

2 グループチャットの作りすぎで管理不能

取引先・案件ごとにグループを作りすぎて、数百〜千超のグループが乱立するケース。命名ルール（案件名_クライアント名_状態）の統一と、終了案件のアーカイブ運用が必須です。

3 タスク機能の未活用

多くの企業がメッセージだけでやり取りし、タスク機能を使っていません。タスク化することで「いつまでに誰が何をやる」が明確になり、対応漏れが激減します。

4 メンションの多用で通知疲弊

「@全員」を多用すると、メンバーが通知疲れでChatworkを見なくなります。本当に通知が必要な相手だけにメンションする運用ルール化が重要です。

5 マークダウン非対応による整形の弱さ

Chatworkは一般的なMarkdown記法に対応しておらず、独自記法（[info][title][/title][/info]等）を使う必要があります。装飾が限定的で、長文ドキュメントには不向きです。長文は別途Notion/Google Docsで管理し、Chatworkではリンク共有に留めるのが実務的です。

6 ファイルストレージの超過

Businessプランは10GBまで。画像・動画ファイルの共有が多いと数ヶ月で上限に到達します。定期的に古いファイルをダウンロード→削除する運用、もしくはGoogle Drive/Dropboxとの併用が必要です。

7 モバイルアプリの挙動差

スマホアプリとPC版でUI・機能が異なります。特にタスク作成・ファイル検索はPC版が充実しており、外出先からのタスク依頼等には制約があります。

【独自】ChatworkでBtoB業務効率を上げる5つのコツ

当社がBtoB企業のChatwork運用を支援する中で蓄積した、一般的な使い方解説には載っていない運用Tipsをまとめます。

1 「グループ命名ルール」を初期に定める

グループ数が増える前に命名ルールを定めます。例: 「[社内] 部門名」「[案件] クライアント名_案件名」「[取引先] 会社名」。prefix区別でグループ一覧の視認性が大幅向上します。

2 タスク運用を「必須化」する

メッセージだけのやり取りを禁止し、アクション依頼は必ずタスクで発行するルール化。受け手の対応漏れが激減し、依頼者も「誰に何を依頼中か」が可視化されます。導入3ヶ月で業務効率が体感できる施策です。

3 API連携でCRMと自動連携

Salesforce/HubSpot等のCRMの案件更新を、Webhookで該当クライアントのChatworkグループに自動通知。営業の情報更新が社内に自動共有され、属人的な情報蓄積を防げます。

4 議事録テンプレートで会議を標準化

会議後に毎回「議事録テンプレ」（決定事項・ToDo・次回議題）を使ってChatworkに投稿するルール。情報の記録と共有が自動化し、後から「あの会議の決定事項は？」の検索が容易になります。

5 社内Slack + 社外Chatworkのハイブリッド運用

社内高速コラボはSlack、社外取引先コミュニケーションはChatworkという使い分けが実務最適解です。両者を Zapier/Make で連携し、重要な社外メッセージをSlackにも自動転送することで、情報ハブを二重化できます。

関連サービス: BtoBマーケティング支援・業務設計支援

Chatwork運用のよくある質問

Q 取引先がFreeプランでも大丈夫か

はい、問題なく会話できます。契約者側のBusiness/Enterpriseと、Freeの取引先が同じグループでやり取り可能です。Chatworkの特徴的な仕様で、他チャットツールと大きく異なる点です。

Q 過去メッセージの検索範囲は？

Business以上では無制限に過去メッセージを検索可能です。Freeは過去40日のみ。検索は日本語対応で、絞り込み条件（送信者・期間・グループ）を指定できます。

Q Chatwork APIの利用は無料か

Business以上で無料利用可能です。リクエスト数制限があり、1時間あたり300リクエスト/アカウントが上限です。業務自動化レベルの利用なら問題ありませんが、大規模なBotには設計配慮が必要です。

Q データのエクスポート・バックアップは可能か

Enterpriseプランで全データエクスポート機能が提供されます。Businessプランではグループ単位のエクスポートのみです。BCP・災害対策の観点で、重要データは定期的にエクスポートしておくことが推奨されます。

Q 日本語サポートと対応時間は？

公式の電話・メールサポートが日本語で提供されています。対応時間は平日9:00〜17:00。Enterpriseでは優先サポートも受けられます。

まとめ：ChatworkはBtoB社外連携のハブとして使いこなす

Chatworkは日本発のビジネスチャットとして、特にBtoB企業の「社外取引先との連携ハブ」として強力な武器になります。取引先がFreeプランでも同じ画面でやり取りできる仕様は、他ツールにはない大きな優位性です。

Business以上のプラン選定・グループ命名ルール・タスク運用・API連携の4点を押さえれば、組織のコミュニケーション効率は劇的に向上します。社内Slack・社外Chatworkのハイブリッド運用で、業態に合わせた最適解を構築できます。

当社では、業種・事業フェーズに応じたChatwork導入設計、タスク運用定着化、API連携による業務自動化、他SaaS連携までワンストップでご支援しています。「Chatworkを導入したがタスク機能を使えていない」「社内外のコミュニケーション基盤を整えたい」とお悩みの方はお気軽にご相談ください。