予約型店舗の再来店 / 無料ガイド
予約型店舗の再来店
実務ガイド
初回来店の接客から、次回の案内へ。
連絡・担当・実来店の確認までを整える。
この資料で確認できること
01
退店前の会話と次回の案内を整える
お客様と店舗の時間軸、退店前の会話例、その場で次回を決めない人への3つの分岐を図解。予約を急がせず、希望に合った案内を考えます。
02
連絡条件・予約枠・担当を決める
来店後の連絡文、停止希望を受けたときの対応、本人と合意した予約変更、準備・片付けを含む時間割を収録。忙しい日の担当と代担当まで整理します。
03
次回予約と実際の再来店を分けて振り返る
仮定の集計例で、対象者・期間・重複・未確認の扱いを整理。5枚の記入シートで、来店の流れ、会話、連絡・引継ぎ、集計、週次の見直しを書き込めます。
こんな方へ
- 初回来店後の案内を見直したい美容室などの店舗オーナー・店長の方
- 来店後の連絡や予約変更を、担当者任せにせず整えたい方
- 次回予約数と実際の再来店を分けて、現場と一緒に振り返りたい集客担当の方